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十二生肖谁是瘸子:【百年愛康醫院 患者至上典范】初心不改歷風雨 百年愛康鑄輝煌!

2017-12-27 17:12:28 | 信息來源:[三门生肖是哪几个 www.wcsdq.icu//www.wcsdq.icu/xwdt/ahrd/4546.html] | 點擊:[]
  

  在我國醫改的進程中,華中地區一家民營醫院的嬗變之路影響了整個荊楚大地的醫療格局。這家醫院用一個“愛”字貫穿發展始終,不僅是我國醫改進程中較早進行綜合醫院改制的先行者,更是國內民營綜合醫院成功創建“三甲”為數不多的典范。探秘這家醫院的發展歷程,能為我國公立醫院改革和民營醫院經營提供許多值得借鑒的寶貴經驗。
 
  1917年,漢冶萍煤鐵廠礦有限公司大冶鋼鐵廠附屬醫院(伴隨企業發展,后更名為黃石市冶鋼醫院)建立。2004年,冶鋼醫院迎來了發展史上最重要的事件——這一年7月1日,北京愛康集團成功收購黃石市冶鋼醫院,改制后,更名為黃石愛康醫院。2009年,在原衛生部組織的全國綜合醫院質量萬里行評比中,黃石愛康醫院榮獲二等獎。湖北省衛生主管部門號召全省二級以上醫院到該院進行觀摩、考察學習。2017年,恰逢百年華誕的愛康醫院,9月一次性通過國家三級甲等綜合醫院現場評價。
 
  黃石愛康醫院三甲評審現場
 
  縱觀黃石愛康醫院百年發展的歷史畫卷,一筆筆濃墨重彩,熠熠生輝。作為鄂東南地區歷史最悠久的醫院之一,在北京愛康集團管理理念引領下,歷經14年發展與變革,它由一家瀕臨倒閉的醫院實現了鳳凰涅槃式的華麗轉身。
 
  站在新起點,“愛康人”昂首闊步,帶著光榮和夢想踏上新征程。面向未來,黃石愛康醫院堅持“大醫精誠,生命平等”的服務理念,懷揣義不容辭的醫者使命,立足當下,傾力打造全國民營醫院發展范本。
 
  患者需求存于心,服務提質臻于行
 
  2004年7月,改制完成后,北京愛康集團投入巨額資金,在百年歷史上鐫刻了一道最為瑰麗的銘文----“愛”。北京愛康集團董事長王東博士憑借自己對辦醫的初心和對生命平等的執著追求,賦予愛康人全新的使命——“用我們的愛創造一個生命平等的醫療環境”,一切工作從有利于患者角度出發,以患者滿意度為員工共同努力的出發點。
 
  統一愛康人共同的精神追求,為愛康醫院發展指明了方向。
 
  以患者需求為導向、用醫者大愛打造服務型醫院,是改制后的黃石愛康醫院首先確立的發展思路。
 
  “愛康使命作為一種承諾,改制之后就一直掛在門診大廳最醒目的位置上,慰藉患者的同時也時刻提醒全體員工初心不忘。”黃石愛康醫院總裁李麗巖告訴記者,“這句話已經成為全體愛康人的行動指南,每個人的生命都只有一次,不管患者地位高低,貧富貴賤,生命本身都是平等的,都值得我們傾注愛心同等珍視。”
 
  2016年4月15日,黃石愛康醫院愛心基金委員會為重癥患者朱先生送去了“生命平等”慈善基金愛心救助款,并為其減免了1萬元的治療費用。身體極度虛弱的朱先生,嘴里卻不停地重復著:“謝謝愛康醫院伸出的援手,雖然我被病痛折磨得痛不欲生,但我不會放棄,我相信自己能夠好起來。”像朱先生這樣獲得慈善基金救助的患者在愛康并不鮮見。
 
  “在愛康醫院,我們有時會面對一些命懸一線,但是又無錢求醫的患者。我希望通過建立慈善基金,真正幫助到他們,給予他們生的希望。”在董事長王東博士的倡議下,于2014年10月成立了黃石愛康醫院“生命平等”救助基金。幾年來,愛康醫院慈善基金、“生命平等救助金”每年都為患者投入、減免數百萬元。
 
  除了積極投身公益,14年來,醫院還斥巨資改造環境,重新裝修了1、2、3號樓,新建的5號住院樓、6號手術大樓落成啟用,營造了花園式就醫環境,提升了群眾就醫體驗。
 
  在這座“花園式”醫院里,沒有昂貴的醫藥費,更沒有參差不齊的醫療服務,有的是來自黃石老百姓口口相傳的好口碑。
 
  如今,黃石愛康醫院成為了一所集醫療、教學、科研、預防、康復、急救、體檢為一體的綜合型醫院。占地3.2萬平方米,醫院員工1200余人,其中博士、碩士及高級專家209人。床位1000張,年門診量達50余萬人次,年收治病人約4萬人次,病床平均使用率達95%以上,治療有效率達95%以上,危重病人搶救成活率達96.8%。
 
  “在我看來,機制、管理、人才是醫院主修的內功,而外在表現則是服務品牌的培植和塑造。”北京愛康集團首席運營官李吾爾認為,“服務就是生產力,服務質量的好壞更能直接展示整個醫院的形象。”
 
  2017年10月28日,黃石愛康醫院正式簽約托管黃石市西塞山區澄月社區衛生服務中心,而這已經是該院托管的第3家社區衛生服務中心。在這種模式下,愛康醫院與社區衛生服務中心在醫院管理、醫療服務、人才使用等方面直接實行‘一體化’管理,這意味著社區居民在社區就可以享受到愛康醫院的品質醫療。
 
  在將自身優質醫療資源下沉,惠及更多基層老百姓的同時,北京愛康集團相繼成立了“百萬救助慈善基金、生命平等救助基金、溫哥華共贏基金”三大基金,用于黃石愛康醫院等旗下醫療機構幫助社會困難群體與推進醫療科學發展。
 
  誠信辦院存于心,制度管院臻于行
 
  “作為民營醫院,怎么讓患者信任我們?”從成為黃石愛康醫院的總裁那天起,做了30多年婦產科醫生的李麗巖一直在思考這個問題,她從北京愛康集團的企業管理理念中尋找到了答案。
 
  從各個維度的指標變化來看,黃石愛康醫院走出了一條具有鮮明愛康特色的民營醫院發展路徑,秉承“患者至上”的核心價值觀,以“用我們的愛創造一個生命平等的醫療環境”的愛康使命為導向,逐步形成并完善了被稱為“愛康三寶”——“誠信辦院、發心做事、制度管院”的管理理念。
 
  誠信辦院從細節做起?;剖狄皆貉細褚笠繳躍駝鋝∪私瀉俠砑觳?,不濫開藥,無大處方,大力倡導廉潔醫風,愛康人們始終堅信,“誠信”是醫院發展的基石。誠信問題也是醫院用人不可觸碰的“紅線”,建成“無紅包、無回扣、無隱形收費”的透明醫院,黃石愛康醫院說到做到。
 
  醫院原一學科帶頭人、科主任在手術耗材上“動腦筋”謀私利,還利用在合作醫院做手術的機會,違反醫院制度,私自將科室庫存中的耗材帶到外院。盡管這位科主任對科室的發展有著舉足輕重的作用,且在事發后認識到自身問題,還以患者名義在收費處補交了上萬元耗材費用。但由于他違反了醫院誠信原則,仍然“請”他離開了愛康醫院。
 
  在愛康,制度面前人人平等,從來就不是一句口號。14年來,為了保障制度的權威性,真正實現令行禁止,醫院積極發揮愛康監察體系的強大作用。制度管理一旦被人情化,就會喪失效力。而愛康強有力的監察體系直接維護了制度的公平性,加上北京愛康集團文化對公平公正的一貫堅持和堅定,使得任何人不能突破制度成為愛康制度管理的靈魂所在。
 
  2016年7月,黃石愛康醫院榮獲“2016中國行業最具誠信力企業”獎。再次證明“愛康三寶”管理理念,得到了政府的認可、業界的認同、百姓的信賴。
 
  持續發展存于心,強化質量臻于行
 
  “很多人會說,民營醫院只要關注如何提高效益就可以了,我認為不是這樣。”在掙錢與發展上如何做到平衡與統一?醫院總裁李麗巖的見解獨到,“一家醫院想要實現持續發展不可能避而不談利潤,但是只把目光盯在利益追逐上卻是短視的。在愛康醫院十幾年的日常管理中,我們更看重口碑和醫院的成長性,被提到最多的話是‘醫療質量與安全是安身立命之本’,從上至下的共識是——盡最大努力滿足患者需求,患者永遠比利潤更重要。”
 
  11月28日上午,做完頸椎手術出院已經兩個月的黃岡市浠水縣患者葉先生怎么都想不到,黃石愛康醫院的總裁李麗巖和骨科專科主任柯連海專程驅車幾十公里,來到家中看望自己,不僅針對康復情況進行仔細檢查,還送來慰問品。
 
  對于葉先生而言是意外驚喜,但對于愛康的醫護人員卻是常態化工作之一。抓質量、重安全靠的不是喊口號,而是落實在細節和行動之中。出院患者回訪制度,愛康已經堅持10多年,普通患者通過電話回訪了解康復情況、提醒注意事項;對于情況復雜、病情危重的患者,醫院則會安排醫生和院領導上門隨訪,對治療效果和后續康復情況進行跟蹤回訪。
 
  為了進一步保障醫療安全、有效提升醫療質量,今年,PDCA循環工作程序被醫院運用于醫療質量持續改進中。與此同時,醫院還緊盯現代醫學發展的潮流,不惜重金對醫療技術和設備進行改進和完善。一大批高精尖醫療設備的引進,讓醫院各個科室如虎添翼。正因為擁有黃石地區唯一多人高壓氧艙,在一次重大安全事故發生后,愛康醫院成功搶救大量一氧化碳中毒病人。不僅如此,醫院還創下了無數個黃石首創,例如在黃石地區率先開展心腦血管介入、腫瘤介入治療、斷肢(指)再植、髖膝關節置換術、腹腔鏡直腸癌根治術、顯微外科腦腫瘤摘除術等。在技術和設備日趨完善的基礎上,醫院不遺余力打造品牌專科,將重點專科建設作為質量建設的引擎,推動醫院總體醫療質量闊步向前。如今,黃石愛康醫院已經擁有腎病內科、骨科、醫學檢驗科、醫學影像科4個市級重點專科,神經外科、心血管內科、婦產科、兒科作為醫院重點學科,也憑借雄厚的技術實力、先進的醫療設備、優質的服務質量,在鄂東南地區積累了品牌口碑和影響力,享譽華中大地。
 
  在全體愛康人矢志不渝的共同努力下,如今的黃石愛康醫院,各種榮譽獎牌掛滿了門診大廳的兩面墻,每一塊獎牌,都是醫院百年勵精圖治、,14年快速發展的見證,更是老百姓的“定心丸”。許多“愛康人”都是土生土長的黃石人,提起自己的醫院,大家都自信地說:“在黃石,‘愛康’是老百姓放心托付的選擇。”
 
  2017年,黃石愛康醫院已走過風雨兼程的百年歲月。
 
  一滴水匯聚萬物之精華,一種信念積聚天地之魄力,一種信譽源于歷史之沉積。成績、光環、榮譽,只是過去時態。如今,十九大為醫改領域描繪了新的發展藍圖,遙望百年歷程,黃石愛康醫院以“百年愛康”的豪氣與魄力,在順利通過三甲醫院現場評價之際繼續砥礪前行。
 
  “……我們是社會公民,我們有責任承擔社會應盡的各種義務。我們最大的回饋就是將這些所有的支持和幫助,通過我們的努力化為愛心與財富,回報給所有幫助我們的人和這個美好的社會。”北京愛康集團的企業價值觀道出了全體愛康人的心聲。
 
  

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